นโยบายการจัดส่ง การยกเลิก การคืนสินค้า และการคืนเงิน

บุญหรีดให้ความสำคัญกับคุณภาพสินค้า ความถูกต้องของข้อมูล และการจัดส่งให้เหมาะสมกับวันและสถานที่จัดงาน เนื่องจากพวงหรีดกระดาษเป็นสินค้าที่จัดทำตามคำสั่งซื้อและมีรายละเอียดเฉพาะสำหรับลูกค้าแต่ละราย เช่น รุ่นพวงหรีด ข้อความบนป้าย ชื่อผู้วายชนม์ วัด ศาลา และข้อมูลการจัดส่ง จึงมีเงื่อนไขการให้บริการดังต่อไปนี้

1. การสั่งซื้อสินค้า

ลูกค้ากรุณาตรวจสอบข้อมูลคำสั่งซื้อให้ถูกต้องก่อนยืนยัน โดยเฉพาะ

• รุ่นพวงหรีด

• ข้อความบนป้าย

• ชื่อผู้วายชนม์

• ชื่อวัดและศาลา

• วันที่และเวลาที่ต้องการจัดส่ง

• ชื่อและหมายเลขโทรศัพท์ผู้รับหรือผู้ประสานงาน

เมื่อร้านได้รับการยืนยันคำสั่งซื้อแล้ว จะถือว่าลูกค้าได้ตรวจสอบและยอมรับรายละเอียดดังกล่าวแล้ว

2. นโยบายการจัดส่ง

บุญหรีดมีบริการจัดส่งพวงหรีดตามพื้นที่และเงื่อนไขที่ร้านกำหนด

สำหรับคำสั่งซื้อที่ยืนยันก่อนเวลา 14:30 น. ร้านมีบริการจัดส่งภายในวันเดียวกันในพื้นที่ที่รองรับ ได้แก่ กรุงเทพฯ นนทบุรี และสมุทรปราการ โดยเป็นไปตามความพร้อมของรอบจัดส่งและสถานที่ปลายทาง

พื้นที่นอกเขตบริการดังกล่าวอาจมีค่าจัดส่งเพิ่มเติม ซึ่งร้านจะแจ้งให้ลูกค้าทราบก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ

เวลาจัดส่งอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามสภาพการจราจร สภาพอากาศ การเข้าถึงสถานที่จัดงาน หรือเหตุสุดวิสัยอื่น ๆ

3. การแก้ไขข้อมูลคำสั่งซื้อ

ลูกค้าสามารถขอแก้ไขข้อมูลคำสั่งซื้อได้ก่อนที่ร้านจะเริ่มดำเนินการผลิต

หากร้านเริ่มผลิตสินค้าแล้ว การแก้ไขบางรายการอาจไม่สามารถดำเนินการได้ หรืออาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมตามลักษณะของการแก้ไข

กรณีต้องการเปลี่ยนข้อความบนป้าย ชื่อผู้วายชนม์ สถานที่จัดส่ง หรือข้อมูลสำคัญอื่น กรุณาแจ้งร้านโดยเร็วที่สุด

4. การยกเลิกคำสั่งซื้อ

ลูกค้าสามารถขอยกเลิกคำสั่งซื้อได้ก่อนที่ร้านจะเริ่มดำเนินการผลิตสินค้า

เนื่องจากพวงหรีดเป็นสินค้าที่จัดทำตามคำสั่งซื้อเฉพาะ เมื่อร้านเริ่มดำเนินการผลิตแล้ว บุญหรีดขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อหรือคืนเงินในกรณีที่ลูกค้าเปลี่ยนใจ เว้นแต่จะได้รับการพิจารณาเป็นกรณีพิเศษจากทางร้าน

5. การคืนสินค้า

เนื่องจากพวงหรีดกระดาษเป็นสินค้าที่จัดทำขึ้นตามคำสั่งซื้อเฉพาะของลูกค้า บุญหรีด ไม่รับคืนหรือเปลี่ยนสินค้าเนื่องจากการเปลี่ยนใจหลังจากส่งมอบสินค้าเรียบร้อยแล้ว

อย่างไรก็ตาม หากเกิดความผิดพลาดจากทางร้าน ร้านจะพิจารณาดำเนินการแก้ไขตามเงื่อนไขในหัวข้อถัดไป

6. กรณีสินค้าเสียหายหรือเกิดความผิดพลาดจากทางร้าน

หากพบปัญหาดังต่อไปนี้ กรุณาติดต่อบุญหรีดโดยเร็วที่สุด

• สินค้าเสียหายอย่างมีนัยสำคัญจากการจัดส่ง

• ร้านจัดส่งสินค้าผิดรุ่น

• ข้อความบนป้ายไม่ตรงกับข้อมูลที่ลูกค้ายืนยัน

• สินค้าไม่ตรงกับคำสั่งซื้ออย่างมีนัยสำคัญ

• เกิดความผิดพลาดอื่นที่พิสูจน์ได้ว่าเกิดจากการดำเนินงานของทางร้าน

ทางร้านจะตรวจสอบเหตุการณ์และพิจารณาแนวทางแก้ไขที่เหมาะสม เช่น

• แก้ไขสินค้า

• จัดทำสินค้าทดแทน

• จัดส่งสินค้าใหม่

• คืนเงินบางส่วน

• คืนเงินเต็มจำนวน

แนวทางชดเชยจะพิจารณาตามลักษณะของความเสียหาย ระยะเวลา และความเป็นไปได้ในการแก้ไข ณ ขณะนั้น

7. กรณีข้อมูลจากลูกค้าไม่ถูกต้อง

บุญหรีดขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบต่อความผิดพลาดที่เกิดจากข้อมูลที่ลูกค้าเป็นผู้แจ้งหรือยืนยันไม่ถูกต้อง เช่น

• สะกดชื่อผิด

• แจ้งชื่อวัดหรือศาลาผิด

• แจ้งวันที่หรือเวลาผิด

• แจ้งหมายเลขโทรศัพท์ผู้รับผิด

• ให้ข้อความบนป้ายผิด

หากสามารถแก้ไขได้ ร้านจะพยายามให้ความช่วยเหลือตามความเหมาะสม แต่อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

8. กรณีไม่สามารถจัดส่งได้

หากไม่สามารถจัดส่งสินค้าได้เนื่องจากปัญหาที่เกิดจากทางร้าน บุญหรีดจะติดต่อประสานงานกับลูกค้าเพื่อพิจารณาแก้ไขหรือคืนเงินตามความเหมาะสม

หากไม่สามารถจัดส่งได้เนื่องจากข้อมูลปลายทางไม่ถูกต้อง ไม่สามารถติดต่อผู้รับได้ สถานที่ไม่อนุญาตให้เข้าจัดส่ง หรือเหตุอื่นที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของร้าน ทางร้านจะพยายามประสานงานกับลูกค้าเพื่อหาทางแก้ไขก่อน

9. การคืนเงิน

กรณีที่คำสั่งซื้อได้รับการอนุมัติให้คืนเงิน ร้านจะดำเนินการคืนเงินผ่านช่องทางที่เหมาะสมกับวิธีการชำระเงินเดิมหรือตามที่ตกลงกับลูกค้า

ควรกำหนดระยะเวลาไว้ชัดเจนในหน้านี้ เช่น:

“ร้านจะดำเนินการคืนเงินภายใน 1-2 วันทำการหลังจากอนุมัติการคืนเงิน”

ระยะเวลาที่เงินเข้าบัญชีของลูกค้าอาจแตกต่างกันตามธนาคาร ผู้ให้บริการบัตร หรือช่องทางการชำระเงิน

10. การรับประกันความถูกต้องของคำสั่งซื้อ

บุญหรีดให้ความสำคัญกับการจัดทำสินค้าให้ตรงตามรายละเอียดที่ลูกค้ายืนยัน

หากเกิดความผิดพลาดจากทางร้าน เช่น รุ่นสินค้าไม่ถูกต้อง ข้อความบนป้ายผิด หรือสินค้าเสียหายจากกระบวนการจัดส่ง ร้านจะตรวจสอบและดำเนินการแก้ไขหรือชดเชยตามความเหมาะสม

การรับประกันดังกล่าวไม่ครอบคลุมความเสียหายหรือความผิดพลาดที่เกิดจากข้อมูลที่ลูกค้าแจ้งไม่ถูกต้อง หรือเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของร้าน

11. เหตุสุดวิสัย

บุญหรีดอาจไม่สามารถรับผิดชอบต่อความล่าช้าหรือการไม่สามารถให้บริการได้จากเหตุสุดวิสัย เช่น

• ภัยธรรมชาติ

• น้ำท่วม

• อุบัติเหตุร้ายแรง

• การปิดเส้นทาง

• เหตุการณ์ฉุกเฉิน

• ข้อจำกัดของสถานที่จัดงาน

• เหตุการณ์อื่นที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของทางร้าน

ในกรณีดังกล่าว ร้านจะพยายามแจ้งลูกค้าและหาแนวทางแก้ไขที่เหมาะสมโดยเร็วที่สุด

12. ช่องทางติดต่อ

หากมีคำถามเกี่ยวกับการจัดส่ง การแก้ไขคำสั่งซื้อ การยกเลิก หรือการคืนเงิน สามารถติดต่อบุญหรีดได้ผ่านช่องทางที่ระบุไว้ในเว็บไซต์

โทรศัพท์: 065-626-3633
อีเมล: info@boon-wreath.com